直播電商需規范 首部全國性"直播帶貨"標準立項制定

    經過大量考察調研和深入研究,中國商業聯合會(簡稱中國商聯)近期發布通知,要求由中國商業聯合會媒體購物專業委員會(簡稱中國商聯媒購委)牽頭起草制定行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規范》《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標準(以下簡稱《標準》)。

  中國商聯媒購委副會長、《標準》制定專家委員會副主任韓良晨表示,直播帶貨作為新生業態發展迅猛,繞過了經銷商等傳統中間渠道,直接實現了商品和消費者對接,這種模式既有電視購物的節目形式,也有網絡購物的邀約信息,還有廣告代言的表現存在,主播身兼經營者、發布者、代言人等多重角色,由于監管滯后,行業沒有門檻,主播素質良莠不齊,致使三俗充斥網絡、虛假夸大宣傳成風、假冒三無產品泛濫、售后服務難以保障,成為消費者投訴重災區,網紅經濟爆發式增長帶來的諸多問題日益凸顯,亟待規范。

  《標準》制定專家委員會副主任李有剛說,直播帶貨產業鏈條非常復雜,信息不對稱,在這類模式中,品牌商看重主播流量,消費者信任主播背書,如果產品出了問題,而主播不用承擔任何責任,就可能出問題。網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者均缺乏明確的管理標準和監管機制,相關行業、產業鏈條的規范化和標準化缺乏依據。

  《標準》制定專家委員會副主任王剛說,網紅經濟亂象嚴重擾亂了我國媒體購物行業的正常發展秩序,給社會公眾群體造成了巨大的經濟損失,嚴重影響實體企業投入資金進行自主研發的積極性,假冒偽劣致使行業創新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關部門盡快健全“直播帶貨”標準,加強監管力度。

  中國商聯媒購委副秘書長、標準工作組組長孫之升指出,中國商聯媒購委已經組織業內專家、學者以及企業的代表、職能部門代表進行過多次線上研討會,目前已基本完成起草工作,該標準將對行業術語和定義、“帶貨”產品的商品質量、直播場景軟硬件要求、網絡主播的行為規范、MCN機構的服務規范、行業企業的經營管理、內容發布平臺合規性、產業孵化器和培訓機構的準入條件、行業誠信體系建設、監管部門的監督管理等都做出規范要求,為直播購物行業設門檻、劃底線、樹標準、立規范。

  《標準》的制定實施,將引領和規范我國直播購物和網絡購物行業的發展方向,有效杜絕直播行業亂象、重塑行業生態,全面規范直播購物這一特殊流通領域的市場秩序,提升新零售行業的技術管理水平,維護行業內規模規范企業和廣大消費者的利益。

  中國商聯媒購委會長王文學指出,下一步,中國商聯媒購委將加大直播購物行業通報力度,加大和公安部、商務部、工信部、文化和旅游部、海關總署、稅務總局、廣電總局、市場監督管理總局等職能部門的聯動力度,建立黑名單制度和全民監督獎勵制度,推動直播購物行業的健康有序發展。

                                                    來源: 中國食品報網

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